Какими качествами должен обладать курьер?

Работа курьером привлекает молодых людей. Не требуется профильное образование, нужно лишь пройти собеседование и устроиться работать. Курьеры ходят пешком, ездят на личном автомобиле, самокате, велосипеде. Работа имеет свою специфику и отличия от офиса, магазина или предприятия. Курьер должен обладать определенными качествами, которые потребуются для исполнения обязанностей. Вы можете Перейти на сайт за более подробной информацией.

Личные и профессиональные качества

Сотрудники служб доставки много передвигаются по городу, общаются с клиентами, которые не всегда могут положительно отреагировать на их приход. Поэтому от сотрудника требуются:

• Выносливость. Даже если ходить пешком не придется, то до адреса нужно постоянно носить коробки. По городу часто придется двигаться на авто или другом виде транспорта. Это требует от водителя внимательности, сосредоточенности.
• Коммуникабельность. Каждый заказ предполагает общение с получателем. Нужно проявлять доброжелательность, слушать клиента.
• Стрессоустойчивость. Нередко при доставке товара курьер выслушивает недовольство со стороны клиента. Они могут быть в адрес компании или самого курьера, даже если тот приехал вовремя. Здесь нужно руководствоваться золотым правилом всех менеджеров и бизнесменов: клиент всегда прав. Многим сложно это принять поначалу. Но этот подход работает, когда клиент выговорится, получит извинение от сотрудника, он становится спокойнее.
• Аккуратность. Относиться к заказу стоит бережно, какой бы груз не был. Клиент не захочет получать поцарапанный или разбитый товар, еду, которая превратилась в одну большую массу. Поэтому доставлять товар нужно аккуратно.
• Ответственность. Следует соблюдать все сроки, в которые должен быть доставлен заказ. Клиент ждет, тратит время, возможно, ради получения заветного товара он отложил свои дела.
• Исполнительность. Всегда нужно доводить дело до конца. Если адреса нет на карте или его по каким-то причинам невозможно найти, стоит позвонить клиенту и вежливо поинтересоваться, как к нему пройти.

Кажется, что нужно много всего, чтобы работать курьером? Это только первое впечатление. На самом деле эти качества быстро нарабатываются при выполнении заказов. Нужно только помнить о них и они быстро войдут в привычку.